{"id":11405,"date":"2026-07-13T17:04:00","date_gmt":"2026-07-13T14:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/puuhamari.fi\/?page_id=11405"},"modified":"2026-07-13T17:04:02","modified_gmt":"2026-07-13T14:04:02","slug":"asiakaspalvelu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puuhamari.fi\/?page_id=11405","title":{"rendered":"Asiakaspalvelu"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tervetuloa PuuhaMarin Putiikin asiakaspalveluun!<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 tilauksestasi, tuotteista tai haluat muuten vain ottaa yhteytt\u00e4 <em>(esim. palautteen j\u00e4tt\u00e4miseksi)<\/em>, voit l\u00e4hett\u00e4\u00e4 viestin alla olevalla lomakkeella. Vastaan mahdollisimman pian.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Haluatko peruuttaa tilauksesi?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valitse lomakkeen pudotusvalikosta vaihtoehto &#8220;Tilauksen peruuttaminen&#8221; ja l\u00e4het\u00e4 peruuttamisilmoituksesi. Toivon, ett\u00e4 jokainen tilaus on jo tekoaikana huolellisesti harkittu ja ett\u00e4 tuotteet p\u00e4\u00e4sev\u00e4t siihen tarkoitukseen, johon ne on valittu. Kiitos siis, ett\u00e4 k\u00e4yt\u00e4t peruuttamisoikeutta vain silloin, kun sinulla on siihen todellinen tarve.<br><br>Lomakkeen alapuolelta l\u00f6yd\u00e4t tarkemmat tiedot peruuttamisesta, tavaran palauttamisesta ja reklamaatioista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Yst\u00e4v\u00e4llisin terveisin,<\/strong><br><strong>PuuhaMari<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class='fluentform ff-default fluentform_wrapper_3  ff_guten_block ff_guten_block-3 ffs_default_wrap'><form data-form_id=\"3\" id=\"fluentform_3\" class=\"frm-fluent-form fluent_form_3 ff-el-form-top ff_form_instance_3_1 ff-form-loading ffs_default\" data-form_instance=\"ff_form_instance_3_1\" method=\"POST\" ><fieldset  style=\"border: none!important;margin: 0!important;padding: 0!important;background-color: transparent!important;box-shadow: none!important;outline: none!important; min-inline-size: 100%;\">\n                    <legend class=\"ff_screen_reader_title\" style=\"display: block; margin: 0!important;padding: 0!important;height: 0!important;text-indent: -999999px;width: 0!important;overflow:hidden;\">Asiakaspalvelu<\/legend><input type='hidden' name='__fluent_form_embded_post_id' value='11405' \/><input type=\"hidden\" id=\"_fluentform_3_fluentformnonce\" name=\"_fluentform_3_fluentformnonce\" value=\"61e668c7a4\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fpages%2F11405\" \/><div class='ff-el-group'><div class=\"ff-el-input--label ff-el-is-required asterisk-right\"><label for='ff_3_dropdown' id='label_ff_3_dropdown' aria-label=\"Yhteydenoton aihe\">Yhteydenoton aihe<\/label><\/div><div class='ff-el-input--content'><select name=\"dropdown\" id=\"ff_3_dropdown\" class=\"ff-el-form-control\" data-name=\"dropdown\" data-calc_value=\"0\"  aria-invalid=\"false\" aria-required=\"true\" aria-labelledby=\"label_ff_3_dropdown\"><option value=\"\">&#8211; valitse sopivin vaihtoehto &#8211;<\/option><option value=\"Tilauksen peruuttaminen\"  >Tilauksen peruuttaminen<\/option><option value=\"Palautus tai reklamaatio\"  >Palautus tai reklamaatio<\/option><option value=\"Tuotekysymys\"  >Tuotekysymys<\/option><option value=\"Tilausta koskeva kysymys\"  >Tilausta koskeva kysymys<\/option><option value=\"Muu yhteydenotto\"  >Muu yhteydenotto<\/option><\/select><\/div><\/div><div data-type=\"name-element\" data-name=\"names\" class=\" ff-field_container ff-name-field-wrapper\" ><div class='ff-t-container'><div class='ff-t-cell '><div class='ff-el-group ff-el-form-top'><div class=\"ff-el-input--label ff-el-is-required asterisk-right\"><label for='ff_3_names_first_name_' id='label_ff_3_names_first_name_' >Etunimi<\/label><\/div><div class='ff-el-input--content'><input type=\"text\" name=\"names[first_name]\" id=\"ff_3_names_first_name_\" class=\"ff-el-form-control\" aria-invalid=\"false\" aria-required=true><\/div><\/div><\/div><div class='ff-t-cell '><div class='ff-el-group ff-el-form-top'><div class=\"ff-el-input--label ff-el-is-required asterisk-right\"><label for='ff_3_names_last_name_' id='label_ff_3_names_last_name_' >Sukunimi<\/label><\/div><div class='ff-el-input--content'><input type=\"text\" name=\"names[last_name]\" id=\"ff_3_names_last_name_\" class=\"ff-el-form-control\" aria-invalid=\"false\" aria-required=true><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ff-el-group'><div class=\"ff-el-input--label ff-el-is-required asterisk-right\"><label for='ff_3_email' id='label_ff_3_email' aria-label=\"S\u00e4hk\u00f6postisi\">S\u00e4hk\u00f6postisi<\/label><\/div><div class='ff-el-input--content'><input type=\"email\" name=\"email\" id=\"ff_3_email\" class=\"ff-el-form-control\" data-name=\"email\"  aria-invalid=\"false\" aria-required=true><\/div><\/div><div class='ff-el-group'><div class=\"ff-el-input--label asterisk-right\"><label for='ff_3_input_text' id='label_ff_3_input_text' aria-label=\"Tilausnumero\">Tilausnumero<\/label><\/div><div class='ff-el-input--content'><input type=\"text\" name=\"input_text\" class=\"ff-el-form-control\" placeholder=\"Jos yhteydenottosi koskee tilausta, kirjoita t\u00e4h\u00e4n tilausnumero (l\u00f6ytyy tilausvahvistuksesta s\u00e4hk\u00f6postistasi).\" data-name=\"input_text\" id=\"ff_3_input_text\"  aria-invalid=\"false\" aria-required=false><\/div><\/div><div class='ff-el-group'><div class=\"ff-el-input--label asterisk-right\"><label for='ff_3_description' id='label_ff_3_description' aria-label=\"Viesti\">Viesti<\/label><\/div><div class='ff-el-input--content'><textarea aria-required=\"false\" aria-labelledby=\"label_ff_3_description\" name=\"description\" id=\"ff_3_description\" class=\"ff-el-form-control\" placeholder=\"Kuvaile asiasi mahdollisimman lyhyesti. Tarvittaessa kysyn kyll\u00e4 my\u00f6hemmin lis\u00e4tietoja.\" rows=\"5\" cols=\"2\" data-name=\"description\" ><\/textarea><\/div><\/div><div class='ff-el-group has-conditions'><div class='ff-el-input--content'><div class='ff-el-form-check ff-el-form-check-'><label class='ff-el-form-check-label' for='checkbox_f84039c1e4c0ad1c18b8fa6f79e5ff77'><input  type=\"checkbox\" name=\"checkbox[]\" data-name=\"checkbox\" class=\"ff-el-form-check-input ff-el-form-check-checkbox\" value=\"Haluan peruuttaa yll\u00e4 mainitun tilauksen.\"  id='checkbox_f84039c1e4c0ad1c18b8fa6f79e5ff77' aria-label='Haluan peruuttaa yll\u00e4 mainitun tilauksen.' aria-invalid='false' aria-required=true> <span>Haluan peruuttaa yll\u00e4 mainitun tilauksen.<\/span><\/label><\/div><\/div><\/div><div class='ff-el-group ff-text-left ff_submit_btn_wrapper'><button type=\"submit\" class=\"ff-btn ff-btn-submit ff-btn-md ff_btn_style wpf_has_custom_css\"  aria-label=\"L\u00e4het\u00e4 viesti\">L\u00e4het\u00e4 viesti<\/button><\/div><\/fieldset><\/form><div id='fluentform_3_errors' class='ff-errors-in-stack ff_form_instance_3_1 ff-form-loading_errors ff_form_instance_3_1_errors'><\/div><\/div>            <script type=\"text\/javascript\">\n                window.fluent_form_ff_form_instance_3_1 = {\"id\":\"3\",\"ajaxUrl\":\"https:\\\/\\\/puuhamari.fi\\\/wp-admin\\\/admin-ajax.php\",\"settings\":{\"layout\":{\"labelPlacement\":\"top\",\"asteriskPlacement\":\"asterisk-right\",\"helpMessagePlacement\":\"with_label\",\"errorMessagePlacement\":\"inline\",\"cssClassName\":\"\"},\"restrictions\":{\"denyEmptySubmission\":{\"enabled\":false}}},\"form_instance\":\"ff_form_instance_3_1\",\"form_id_selector\":\"fluentform_3\",\"rules\":{\"dropdown\":{\"required\":{\"value\":true,\"message\":\"This field is required\",\"global_message\":\"This field is required\",\"global\":true}},\"names[first_name]\":{\"required\":{\"value\":true,\"message\":\"This field is required\",\"global_message\":\"This field is required\",\"global\":true}},\"names[middle_name]\":{\"required\":{\"value\":false,\"message\":\"This field is required\",\"global_message\":\"This field is required\",\"global\":true}},\"names[last_name]\":{\"required\":{\"value\":true,\"message\":\"This field is required\",\"global_message\":\"This field is required\",\"global\":true}},\"email\":{\"required\":{\"value\":true,\"message\":\"This field is required\",\"global_message\":\"This field is required\",\"global\":true},\"email\":{\"value\":true,\"message\":\"This field must contain a valid email\",\"global_message\":\"This field must contain a valid email\",\"global\":true}},\"input_text\":{\"required\":{\"value\":false,\"message\":\"This field is required\",\"global_message\":\"This field is required\",\"global\":true}},\"description\":{\"required\":{\"value\":false,\"message\":\"This field is required\",\"global_message\":\"This field is required\",\"global\":true}},\"checkbox\":{\"required\":{\"value\":true,\"message\":\"This field is required\",\"global_message\":\"This field is required\",\"global\":true}}},\"debounce_time\":300,\"conditionals\":{\"input_text\":{\"type\":\"all\",\"status\":true,\"conditions\":[{\"field\":\"\",\"value\":\"\",\"operator\":\"\"}],\"condition_groups\":[{\"rules\":[{\"field\":\"\",\"value\":\"\",\"operator\":\"\"}],\"title\":\"\",\"isEditingTitle\":false,\"isPreviewOpen\":false,\"isGroupOpen\":true}]},\"checkbox\":{\"type\":\"all\",\"status\":true,\"conditions\":[{\"field\":\"dropdown\",\"value\":\"Tilauksen peruuttaminen\",\"operator\":\"=\"}],\"condition_groups\":[{\"rules\":[{\"field\":\"\",\"value\":\"\",\"operator\":\"\"}],\"title\":\"\",\"isEditingTitle\":false,\"isPreviewOpen\":false,\"isGroupOpen\":true}]}},\"file_upload_settings\":[]};\n                            <\/script>\n            \n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Peruuttamisoikeudesta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekem\u00e4ns\u00e4 tilaus kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruuttamisilmoitus tulee tehd\u00e4 viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tavaran vastaanottamisesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voit tehd\u00e4 peruuttamisilmoituksen t\u00e4ll\u00e4 sivulla olevan lomakkeen kautta valitsemalla yhteydenoton aiheeksi <strong>&#8220;Tilauksen peruuttaminen&#8221;<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kun olen vastaanottanut ilmoituksesi, l\u00e4het\u00e4n sinulle siit\u00e4 vahvistuksen s\u00e4hk\u00f6postitse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jos tilaus on jo toimitettu<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jos tilauksesi on ehditty l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tai olet jo vastaanottanut sen ennen peruuttamisilmoituksen tekemist\u00e4, tuotteet tulee palauttaa voimassa olevien toimitus- ja palautusehtojen mukaisesti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Maalituotteet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toivon, ett\u00e4 maalis\u00e4vyn valinta ja muut hankintap\u00e4\u00e4t\u00f6kset on tehty huolellisesti jo ennen tilaamista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avaamattoman maalipurkin voi palauttaa osana lakis\u00e4\u00e4teisen peruuttamisoikeuden k\u00e4ytt\u00e4mist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jos maalituotetta on k\u00e4ytetty sen varsinaiseen k\u00e4ytt\u00f6tarkoitukseen, kuten maalaamiseen, kyse ei yleens\u00e4 en\u00e4\u00e4 ole pelk\u00e4st\u00e4 tuotteeseen tutustumisesta. T\u00e4ll\u00f6in tuotteen arvon mahdollinen aleneminen arvioidaan kuluttajansuojalain mukaisesti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jos tuotteessa on virhe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jos ep\u00e4ilet tuotteessa valmistusvirhett\u00e4 tai muuta virhett\u00e4, tee asiasta ilmoitus t\u00e4ll\u00e4 sivulla olevan lomakkeen kautta valitsemalla yhteydenoton aiheeksi <strong>&#8220;Palautus tai reklamaatio&#8221;<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">K\u00e4sittelen jokaisen reklamaation tapauskohtaisesti ja pyrin l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n tilanteeseen mahdollisimman sujuvan ratkaisun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tarkemmat tiedot toimituksesta, palauttamisesta, palautuskustannuksista ja maksujen palauttamisesta l\u00f6yd\u00e4t <strong><a href=\"https:\/\/puuhamari.fi\/?page_id=11424\">Toimitus- ja palautusehdot<\/a><\/strong> -sivulta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tervetuloa PuuhaMarin Putiikin asiakaspalveluun! Jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 tilauksestasi, tuotteista tai haluat muuten vain ottaa yhteytt\u00e4 (esim. palautteen j\u00e4tt\u00e4miseksi), voit l\u00e4hett\u00e4\u00e4 viestin alla olevalla lomakkeella. Vastaan mahdollisimman pian. Haluatko peruuttaa tilauksesi? Valitse lomakkeen pudotusvalikosta vaihtoehto &#8220;Tilauksen peruuttaminen&#8221; ja l\u00e4het\u00e4 peruuttamisilmoituksesi. Toivon, ett\u00e4 jokainen tilaus on jo tekoaikana huolellisesti harkittu ja ett\u00e4 tuotteet p\u00e4\u00e4sev\u00e4t siihen tarkoitukseen,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-11405","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/puuhamari.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11405","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/puuhamari.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/puuhamari.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puuhamari.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puuhamari.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11405"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/puuhamari.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11405\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11439,"href":"https:\/\/puuhamari.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11405\/revisions\/11439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/puuhamari.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11405"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}