Verkkokaupan
toimituskulut lyhyesti:
Postipaketti 8,90 €.
Postin kotiinkuljetus 22,90 €.
Matkahuollon paketti 8,90 €.
Matkahuollon kotijakelu 22,90 €.
Nouto PuuhaMarin Putiikilta Porissa 0 €.
Porin lähialueella (max 15 km) kotiinkuljetus 8,90 €.
Yli 100 € tilauksille ilmaiset toimitukset!
(Ei koske Postin tai Matkahuollon kotiinkuljetuksena tilattuja paketteja.)
1. Yleistä
Tervetuloa PuuhaMarin Putiikin verkkokauppaan!
PuuhaMarin Putiikkia pyörittää porilainen yhden naisen yritys, toiminimi PuuhaTarha (Y-tunnus 1605692-2). Tuotteita myydään yksityishenkilöille, yrityksille ja yhdistyksille kaikkialla Suomen mannermaalla ja Ahvenanmaalla.
Pyydämme yrityksiä ja yhdistyksiä huomioimaan, että PuuhaTarha ei tällä hetkellä ole arvonlisäverovelvollinen. Katso tarkemmat tiedot kohdasta “Hinnat ja arvonlisävero”.
Alla olevia toimitus-, peruutus- ja palautusehtoja sovelletaan kaikkiin PuuhaMarin Putiikin verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitus-, peruutus- ja palautusehdot.
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ja toimituskulut ovat voimassa tilaushetkellä. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitus-, peruutus- ja palautusehtojen muutoksiin.
Voit tehdä tilauksen myös rekisteröitymättä verkkokaupan asiakkaaksi.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan PuuhaMarin Putiikin verkkokaupasta osoitteessa www.puuhamari.fi lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle.
Ennen tilauksen lähettämistä voit vielä tarkistaa tilauksesi sisällön, valita haluamasi toimitus- ja maksutavan sekä tarvittaessa korjata antamiasi tietoja.
Lähettämällä tilauksen hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitus-, peruutus- ja palautusehdot.
3. Tilausvahvistus
Kun olet lähettänyt tilauksesi, saat siitä automaattisesti tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos et saa tilausvahvistusta muutaman minuutin kuluessa, tarkistathan ensin sähköpostisi roskapostikansion. Mikäli vahvistusta ei löydy sieltäkään, ota yhteyttä Asiakaspalvelu-sivun yhteydenottolomakkeella, niin selvitämme asian mahdollisimman pian.
4. Hinnat ja arvonlisävero
Kaikki PuuhaMarin Putiikin verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat lopullisia myyntihintoja. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen verkkokaupan kassalla valitun toimitustavan mukaisesti.
PuuhaMarin Putiikin verkkokaupasta vastaava toiminimi PuuhaTarha ei ole arvonlisäverovelvollinen. Tämän vuoksi tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, eikä arvonlisäveroa voida eritellä kuiteilla tai laskuilla myöskään yritys- ja yhteisöasiakkaille.
Jos sinulla on kysyttävää arvonlisäverottomuudesta, kuittimerkinnöistä tai tilaukseesi liittyvistä yksityiskohdista, autamme mielellämme. Ota meihin yhteyttä Asiakaspalvelu-sivun yhteydenottolomakkeella.
5. Maksutavat
PuuhaMarin Putiikin verkkokaupassa maksut välittää suomalainen Paytrail Oyj, joka tarjoaa turvallisen ja monipuolisen valikoiman maksutapoja.
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät aina verkkokaupan kassalla. Voit valita niistä itsellesi sopivimman.
Lisätietoja Paytrailin maksupalvelusta ja sen tarjoamista maksutavoista löydät Paytrailin Tietoa maksamisesta -sivulta.
6. Toimitustavat ja toimituskulut
PuuhaMarin Putiikin verkkokaupassa voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan verkkokaupan kassalla. Käytettävissä ovat Postin ja Matkahuollon pakettipalvelut, Postin ja Matkahuollon kotiinkuljetukset sekä nouto PuuhaMarin Putiikilta.
Porin lähialueella (enintään 15 km PuuhaMarin Putiikilta) voit valita toimitustavaksi myös PuuhaMarin oman kotiinkuljetuksen.
Toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan mukaan ja näet ne aina ennen tilauksen lähettämistä verkkokaupan kassalla.
Huomioithan, että Posti ja Matkahuolto säilyttävät lähetyksiä vain rajoitetun ajan. Tarkista saamastasi saapumisilmoituksesta lähetyksesi viimeinen noutopäivä.
Jos valitset toimitustavaksi noudon PuuhaMarin Putiikilta, saat ilmoittamaasi puhelinnumeroon tekstiviestin heti, kun tilauksesi on noudettavissa.
Jos et pääse noutamaan tilaustasi normaalien aukioloaikojemme aikana tai toivot kontaktitonta noutoa, ota yhteyttä Asiakaspalvelu-sivun yhteydenottolomakkeella. Sovitaan yhdessä sinulle sopiva noutotapa.
7. Toimitusaika
Lähetämme tilaukset yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Porin lähialueella toimitamme PuuhaMarin oman kotiinkuljetuksen samalla aikataululla.
Jos toimitusaika poikkeaa normaalista esimerkiksi sesongin, sairastumisen tai muun poikkeuksellisen tilanteen vuoksi, ilmoitamme siitä verkkokaupassa ja tarvittaessa otamme sinuun yhteyttä.
Voit halutessasi tilata tuotteita myös enemmän kuin niitä on sillä hetkellä varastossa. Varastosaldon ylittävä määrä toimitetaan sinulle jälkitoimituksena yleensä 7–14 päivän kuluessa tilauksesta.
8. Tilauksen peruuttaminen (14 vrk)
Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman, että sinun tarvitsee ilmoittaa peruuttamisen syytä.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, tee peruuttamisilmoitus Asiakaspalvelu-sivun yhteydenottolomakkeella valitsemalla yhteydenoton aiheeksi “Tilauksen peruuttaminen”.
Kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi, saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi.
Peruuttamisoikeutta käytettäessä asiakas vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Tavaran palauttamisesta kerrotaan tarkemmin seuraavassa kohdassa “Tavaran palauttaminen”.
Huomaathan, että pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen peruuttamista. Tästä kerrotaan tarkemmin kohdassa “Noutamatta jätetyt lähetykset”.
9. Tavaran palauttaminen
Kun olet tehnyt peruuttamisilmoituksen, lähetä tuotteet meille tai palauta ne PuuhaMarin verstasmyymälään Porissa mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Voit tutustua tuotteeseen samalla tavoin kuin voisit tehdä myymälässä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ottaa varsinaiseen käyttöön, jos aiot käyttää peruuttamisoikeuttasi. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, toimintojen tai luonteen toteamiseksi on ollut tarpeen, vastaat mahdollisesta arvon alentumisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos haluat palauttaa tuotteet suoraan PuuhaMarin verstasmyymälään, voit tehdä sen aukioloaikoina tai sopimalla palautuksesta etukäteen Asiakaspalvelu-sivun yhteydenottolomakkeella.
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tavaran ja todenneet sen vastaavan peruuttamisoikeuden ehtoja, palautamme maksamasi suoritukset alkuperäistä maksutapaa käyttäen ilman aiheetonta viivytystä.
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota meihin yhteyttä Asiakaspalvelu-sivun yhteydenottolomakkeella ennen palautuksen lähettämistä.
10. Reklamaatiot ja virhevastuu
Jos saamasi tuote on vioittunut kuljetuksessa, siinä on valmistusvirhe tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet havainnut asian. Tee reklamaatio Asiakaspalvelu-sivun yhteydenottolomakkeella valitsemalla yhteydenoton aiheeksi “Palautus tai reklamaatio” ja kuvaile tilanne mahdollisimman tarkasti.
Selvitämme jokaisen reklamaation tapauskohtaisesti ja pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan asian kuluttajansuojalain mukaisesti. Tarvittaessa tuote vaihdetaan virheettömään tai kauppa puretaan ja maksu palautetaan.
11. Noutamatta jätetty lähetys
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei tarkoita samaa kuin tilauksen peruuttaminen. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, peruuta se aina Asiakaspalvelu-sivun yhteydenottolomakkeella.
Jos jätät lähetyksen noutamatta ilman, että teet peruuttamisilmoituksen, ja lähetys sitten palautuu PuuhaMarin Putiikille, pidätämme oikeuden vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta kaikki meille aiheutuneet kulut.
Jos lähetyksen noutamatta jääminen johtuu esimerkiksi sairastumisesta tai muusta yllättävästä syystä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian Asiakaspalvelu-sivun kautta.
12. Riitojen ratkaiseminen
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan.
13. Yhteystiedot
PuuhaTarha
Y-tunnus: 1605692-2
PuuhaMarin Putiikki
Rautatienpuistokatu 12 A
28130 Pori
Puhelin: 050 541 6919
Sähköposti: [email protected]
Ajantasaiset aukioloajat löydät aina PuuhaMarin Putiikin verkkosivun alaosasta.